ما هي الأنواع المختلفة لدعم الشبكة؟

هناك العديد من خيارات دعم الشبكة المتاحة عندما يواجه المستخدم مشاكل تقنية مع نظام الكمبيوتر الخاص به ، وكل منها متاح طالما كان الاتصال بالإنترنت موجودًا أو كان الكمبيوتر مرتبطًا بأنظمة أخرى محليًا. على سبيل المثال ، في مكان عمل مزدحم مثل المستشفى ، يتمتع الفني بالقدرة على الوصول إلى أي جهاز كمبيوتر في المبنى من راحة مكتبه ، ويمكنه إجراء التحديثات والإصلاحات أو تشغيل برامج التحليل لاكتشاف مشكلة. يمكن للمستخدمين الذين لا يتمتعون بهذه الرفاهية الحصول على وصول احترافي إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم من موقع آخر باستخدام الويب كطريقة للاتصال ، أو يمكنهم استخدام وحدات الإصلاح المؤتمتة في جميع أنحاء الفضاء الإلكتروني. يشير دعم الشبكة بشكل أساسي إلى أي نوع من المساعدة يمكن الحصول عليها من نظام كمبيوتر منفصل ، والخيارات لا حصر لها تقريبًا.

دعم الشبكة المحلية هو مصطلح لتعريف سلسلة من محطات العمل المتصلة لمشاركة الموارد مع بعضها البعض ، ويمكن أن يشمل في كثير من الأحيان أي شيء من ملفات العمل إلى برامج فحص الفيروسات. في كثير من الحالات ، لا تكون أجهزة الكمبيوتر هذه متصلة بشكل أساسي بالإنترنت بحكم التعريف ، ولكنها قد تستخدم منفذ Ethernet وجهاز توجيه لتحسين قدراتها على المشاركة. يتيح ذلك للموظفين داخل مجموعة العمل إرسال الملفات واستلامها على الفور تقريبًا ، وعندما تحدث مشكلة في جهاز كمبيوتر واحد ، يمكن تحديثها أو إصلاحها بسرعة من أي من الأجهزة الأخرى داخل المجموعة.

مثال آخر على دعم الشبكة هو من خلال اتصال خارجي ، مما يعني أن الإنترنت يُستخدم للاتصال بجهاز كمبيوتر في مكان منفصل في أي مكان في العالم. هناك العديد من الطرق التي يمكن أن تحدث بها معاملة البيانات هذه ، مع وجود خوادم نظير إلى نظير ، والوصول عن بُعد ، والتنزيلات المباشرة مجرد عدد قليل من الخيارات. بينما يمكن الوصول إلى الكمبيوتر مباشرة من قبل شخص آخر في مكان ما في الفضاء الإلكتروني ، يشير دعم الشبكة غالبًا إلى الوصول إلى موقع الشركة المصنعة على الويب لتنزيل برامج التشغيل أو الأجهزة الأخرى التي ستساعد النظام على العمل بشكل طبيعي.

بينما يُطلب عادةً دعم الشبكة في ظل ظروف مشرفة ، يستخدم المتسللون أيضًا هذه الطريقة للوصول إلى أنظمة الكمبيوتر غير المحمية بشكل صحيح. قد يأتي أحد هذه الأمثلة من برنامج نصي صغير لفيروس حصان طروادة أو برنامج ضار ، تمت برمجته لفتح منفذ داخل اتصال الإنترنت الخاص بالكمبيوتر والذي يتم حظره عادةً. سيستخدم المخترق بعد ذلك هذا المدخل دون علم المستخدم للوصول إلى الملفات التي قد تحتوي على معلومات شخصية مثل أرقام بطاقات الائتمان أو كلمات مرور الحساب أو أي شيء آخر يمكن اعتباره ذا قيمة. غالبًا ما يكون دعم الشبكة عبر الإنترنت ضروريًا في عدد من الظروف ، ولكن يجب دائمًا تنفيذه بحذر.