ما هو معدل الارتداد؟

معدل الارتداد عبارة عن إحصائية توضح النسبة المئوية للمستخدمين الذين يهبطون على صفحة واحدة من موقع الويب ثم يتنقلون بعيدًا ، “يرتدون” إلى موقع مختلف. إنها واحدة من بين العديد من الإحصائيات التي يمكن استخدامها لمعرفة كيفية استخدام الأشخاص لموقع ويب معين. إن وجود معدل ارتداد مرتفع أو منخفض ليس بالضرورة أمرًا سيئًا ، اعتمادًا على هيكل موقع الويب ووظيفته ؛ يجب النظر إليه بالاقتران مع إحصاءات أخرى.

لحساب معدل الارتداد ، يتم قسمة عدد الزوار ككل على عدد الأشخاص الذين يزورون صفحة واحدة فقط. الموقع الذي يحصل على 1,000 زيارة في اليوم مع 200 مستخدم يزورون صفحة واحدة فقط لديه معدل ارتداد يبلغ 20٪ ، وهو ما يُعتبر عمومًا منخفضًا جدًا. بالإضافة إلى النظر في معدلات الارتداد لمواقع الويب بأكملها ، يمكن للأشخاص أيضًا استكشاف معدل الارتداد لصفحات معينة. قد يكون هذا في بعض الأحيان أكثر وضوحًا من حيث فهم كيفية تنقل الأشخاص في موقع معين.

تتمتع بعض المواقع بطبيعة الحال بمعدل ارتداد مرتفع بسبب الطريقة التي تعرض بها مواردها. المواقع التي تجمع مقالات إعلامية وبرامج تعليمية ، على سبيل المثال ، تواجه الكثير من الزوار الذين يصلون إلى صفحة معينة ببحث ، ويقرؤون الصفحة للحصول على المعلومات التي يريدونها ، ثم يغادرون. قد يكون هذا مقبولاً تمامًا لمسؤول الموقع ، على الرغم من أن مثل هذه المواقع يمكنها أيضًا محاولة إبقاء المستخدمين على الموقع من خلال روابط ذات صلة بمحتوى آخر على الموقع.

غالبًا ما تتمتع منافذ الأخبار بمعدل ارتداد مرتفع أيضًا لأن الأشخاص يهبطون على الصفحة الأولى ، ويتصفحون العناوين الرئيسية ، ثم يتنقلون بعيدًا. قد يكشف تحليل حركة المرور على موقع ويب إخباري أن إجراء تغييرات في كيفية تقديم المحتوى يشجع الأشخاص على استكشاف المزيد من خلال النقر فوق عنوان رئيسي لقراءة قصة كاملة. وبالمثل ، فإن الأدوات التي تعرض المقالات الإخبارية ذات الصلة والأخبار الشائعة حاليًا يمكن أن تشجع المستخدمين على البقاء على الموقع.

تعد معدلات الارتداد المرتفعة غير مرغوب فيها بشكل عام للمواقع التجارية. إذا كان المستخدمون ينظرون إلى صفحة واحدة فقط ثم يغادرون ، فهذا يدل على أنهم لا يتحركون خلال عملية البيع والسداد. قد يكون هذا بسبب قيام المستخدمين بفحص الأسعار والتخطيط للعودة لاحقًا ، ولكن قد يعني أيضًا أن المستخدمين ليسوا سعداء بالعروض ، أو لا يمكنهم العثور على ما يبحثون عنه ، أو يعتقدون أنه يمكنهم العثور على أسعار أفضل في مكان آخر.