ما هو روبوت الذكاء الاصطناعي؟

روبوت الذكاء الاصطناعي هو برنامج قائم على الكمبيوتر مصمم للتفاعل مع الإنسان وتقليده. يشار إلى هذه البرامج أيضًا باسم روبوتات الدردشة أو روبوتات الدردشة. في عام 2011 ، لم تكن التكنولوجيا المستخدمة من قبل روبوتات الذكاء الاصطناعي متطورة بما يكفي في العادة ليتم الخلط بينها وبين إنسان آخر. ومع ذلك ، فإن التقدم في برمجة الكمبيوتر يسمح لهذه البرامج بمواصلة المحادثات البسيطة. غالبًا ما تستخدم الشركات هذه الروبوتات للمساعدة في تلبية احتياجات دعم العملاء ، على الرغم من أنها شائعة في مجال الترفيه أيضًا.

تاريخيًا ، اعتمد تطوير روبوت الذكاء الاصطناعي على قدرة الكمبيوتر على مطابقة الأنماط. يمكن التعامل مع أنماط الكلام التي تحدث في المحادثة بنفس طريقة التعامل مع الأنماط العددية ، لتوليد استجابة محوسبة لاستعلام أو بيان بشري. كانت التكنولوجيا المستخدمة من قبل روبوت الذكاء الاصطناعي متاحة منذ عام 1966 ، مع اختراع ELIZA ، ولا يزال يتم استخدامها اليوم في برامج مثل كيان الكمبيوتر اللغوي الاصطناعي للإنترنت (ALICE). يمكن لهذا النوع من روبوتات الذكاء الاصطناعي الدخول في محادثة مع إنسان من خلال الاستجابة لمدخلات الإنسان بلغة تبدو طبيعية. ومع ذلك ، فإن تعقيد اللغة والسياق يجعل العديد من ردود هذه البرامج على الكلام البشري تبدو غير منطقية أو غير متسلسلة.

غالبًا ما تُستخدم تقنية روبوت الذكاء الاصطناعي المستخدمة في ELIZA و ALICE في مربعات دردشة خدمة العملاء على الإنترنت. يمكن للأشخاص طرح الأسئلة والحصول على إجابات من برنامج الكمبيوتر ، مما يلغي الحاجة إلى ممثل دعم العملاء المباشر. في كثير من الحالات ، يوفر التفاعل مع برنامج كمبيوتر لتلقي إجابة لسؤال بسيط استجابة سريعة للعميل ، مع توفير أموال الشركة. لسوء الحظ ، يمكن أيضًا استخدام هذه التقنية بشكل ضار بواسطة المتسللين في محاولة لجمع معلومات حساسة من الأشخاص.

في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، أدت التطورات في برامج الذكاء الاصطناعي إلى ظهور روبوت ذكاء اصطناعي يسمى Jabberwacky. تم تصميم هذا البرنامج للترفيه فقط وتم إنشاؤه لتقليد التفاعل البشري. في كثير من الحالات ، لا يستطيع الشخص البشري التمييز بين محادثة مع برنامج Jabberwacky ومحادثة مع إنسان حي. في النهاية ، الهدف من هذه التقنية هو دمجها في الروبوتات لجعلها تتفاعل أكثر مثل البشر. التكنولوجيا ، في عام 2000 ، في مهدها ، على الرغم من استمرار التقدم.