هل من الآمن التسوق عبر الإنترنت؟

هناك القليل من الضمانات عندما يتعلق الأمر بمعاملات التسوق والسلامة ، بغض النظر عما إذا كان البيع يتم في متجر بيع بالتجزئة ، أو من خلال كتالوج طلبات البريد أو من خلال تاجر عبر الإنترنت. يجب أن يكون التسوق عبر الإنترنت آمنًا تمامًا مثل التسوق من خلال أي طريقة أخرى ، ولكن الإجماع العام بين الخبراء هو أنه يجب على المستهلك دائمًا توخي الحذر والحس السليم عند إجراء أعمال تنطوي على معلومات شخصية وبطاقات ائتمان.

خلال الجيل الأول من التجارة عبر الإنترنت ، كانت هناك مخاوف بشأن أمان معاملات بطاقات الائتمان وسلامة التجار المكلفين بحماية تلك المعلومات الخاصة. ربما طُلب من المستهلكين خلال ذلك الوقت الحصول على أرقام بطاقات الائتمان وأرقام الضمان الاجتماعي والمعلومات الشخصية الأخرى قبل أن يتم البيع عبر الإنترنت. ظاهريًا ، يمكن الحصول على هذه المعلومات بشكل غير قانوني من خلال قرصنة معقدة لخوادم الموقع. شعر العديد من المستهلكين بعدم الارتياح بشكل مبرر لمشاركة المعلومات المالية الشخصية مع غرباء نسبيًا في عالم إلكتروني.

مع تقنية التشفير المحسّنة للتعامل مع المعلومات الخاصة ، أصبح التسوق عبر الإنترنت مرة أخرى آمنًا بشكل عام. يحصل معظم التجار على برامج معالجة بطاقات الائتمان الضرورية من خلال شركات معالجة شرعية تابعة لجهات خارجية ، مما يعني أن البائع لا يخزن بشكل دائم أي معلومات حساسة للمستهلك على خوادمه غير المؤمنة. يجب أن تكون معاملة بطاقة الائتمان عبر الإنترنت آمنة مثل معاملة بطاقة الائتمان في مطعم أو في محطة وقود.

يمكن أن تكون خدمة العملاء أيضًا مصدر قلق كبير عند التسوق عبر الإنترنت ، نظرًا لعدم وجود معاملات بين البشر. اكتشف العديد من التجار عبر الإنترنت أنه يمكن تحميلهم المسؤولية عن خدمة العملاء السيئة من خلال التعليقات السلبية ، لذلك فمن مصلحتهم تقديم المنتج أو الخدمة في الوقت المناسب ، بالإضافة إلى توفير خيارات للعملاء غير الراضين عبر الإنترنت. هناك بعض التجار عديمي الضمير عبر الإنترنت الذين يفشلون في تسليم المنتج المعلن عنه أو لم يكن لديهم المنتج أبدًا ، لذلك هناك دائمًا خطر حدوث خطأ ما بين تقديم الطلب والتسليم.
في حين أنه قد يكون من الآمن التسوق عبر الإنترنت من وجهة نظر الأمان المالي ، إلا أن الرضا التام عن المنتج أو الخدمة نفسها قد يكون سؤالًا آخر. لا يمكن فحص المشتريات عبر الإنترنت يدويًا بحثًا عن عيوب أو فحصها بحثًا عن التلف أو الملاءمة. قد يكون شراء البضائع القياسية مثل الأقراص المضغوطة أو أقراص DVD عبر الإنترنت آمنًا تمامًا ، ولكن شراء سلع مخصصة مثل الملابس قد يكون محفوفًا بالمخاطر. قد يكون حجم ملابس أحد المصنّعين 8 هو حجم آخر 9 ، على سبيل المثال. قد لا تكون المواد المستخدمة لبيع الملابس المخفضة الجودة عبر الإنترنت ذات جودة عالية ، أو قد تكون مقلدة.
من المهم أيضًا أن تتذكر أن جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت تقريبًا تمر في النهاية عبر نظام البريد. يمكن أن يكون شراء التحف الثمينة من خلال مزاد عبر الإنترنت أو طلب شوكولاتة فاخرة من خلال موقع ويب للحلوى اقتراحًا محفوفًا بالمخاطر. قد يكون شراء تأمين إضافي للسلع الهشة أو النادرة التي يتم شراؤها عبر الإنترنت فكرة جيدة. تأكد من صحة جميع معلومات الشحن تمامًا في وقت الطلب ، واحتفظ بسجل شخصي لتاريخ الشحن المقترح واسم خدمة تسليم البريد التي تتعامل مع البضائع.