ما هو العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب؟

العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب ، والذي يشار إليه أيضًا ببساطة باسم CSCW ، هو مصطلح يستخدم لوصف بيئة العمل التعاونية. بينما يتضمن هذا استخدام البرامج التعاونية ، فإن العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب يسعى في الواقع إلى وصف التأثير الاجتماعي والنفسي لمشاركة مسؤوليات العمل إلكترونيًا بالإضافة إلى التفاعل بين الإنسان والحاسوب الذي يجب أن يحدث في مثل هذه البيئة. يجوز للموظفين المشاركين في CSCW القيام بذلك في موقع مادي مشترك أو قد يشارك العمال في مثل هذه الأنشطة عن بُعد.

يُشار إلى العمل التعاوني المدعوم بالكمبيوتر بشكل متكرر باسم العمل الإلكتروني ، وهو يمكّن الموظفين من التعاون في المهام المتعلقة بالعمل عبر شبكات الكمبيوتر والبرامج والعمليات المشتركة التي توفر تحديثات وتعديلات ومعلومات في الوقت الفعلي. يمكن للعمال أيضًا التفاعل مع بعضهم البعض من خلال اجتماعات المجموعة وقد يحافظون على اتصال دائم مع بعضهم البعض أثناء العمل ، سواء كانوا في نفس الموقع أو يعملون على طرفي نقيض من الكرة الأرضية. يمكن للتطورات التكنولوجية ، مثل برامج المؤتمرات عن بعد ومنصات الدردشة في الوقت الفعلي ومنتجات البرامج المشتركة الأخرى المعروفة باسم البرامج الجماعية أن تدعم هذه الجهود بسلاسة.

بينما يلخص العديد من الأشخاص مفهوم بيئة العمل التعاونية المدعومة بالكمبيوتر على أنها مجرد استخدام للبرامج الجماعية ، يؤكد الأفراد الذين يدرسون مثل هذه البيئات أن التعريف الحقيقي لموقف CSCW يتضمن أكثر من ذلك بكثير. من خلال مراقبة بيئات العمل الجماعية التي تستخدم شبكة تعاونية مبتكرة ، يلاحظ الباحثون أيضًا التأثير الاجتماعي والنفسي لهذه البيئات على العاملين الفرديين. على وجه الخصوص ، يهتم الباحثون بكيفية مساعدة بيئات العمل التعاوني هذه في تعزيز أو إعاقة التفاعلات الشخصية بين الموظفين. كيف يتواصل الموظفون مع الآخرين عبر أدوات مثل نظام الاجتماعات الإلكتروني أو برنامج الدردشة بدلاً من الطريقة التي يتفاعل بها نفس الموظفين شخصيًا هي أيضًا موضع اهتمام الباحثين.

بالإضافة إلى الملاحظات الاجتماعية والنفسية لبيئة العمل التعاوني المدعومة بالحاسوب ، يهتم الباحثون وأرباب العمل أيضًا بكيفية تأثير هذه البيئات على الإنتاجية والإنتاجية. هذا يثير الفضول بشكل خاص لأن العمال الذين يشاركون في CSCW يفعلون ذلك غالبًا من المنزل ومواقع الأقمار الصناعية. وقد أدى هذا أيضًا إلى زيادة عدد مراكز العمل خارج الموقع المصممة خصيصًا للعمل عن بُعد والعاملين المستقلين عن الموقع. في كثير من الحالات ، لوحظت التحسينات في الإنتاجية التي قد تكون مرتبطة CSCW. مع استمرار تحسن التكنولوجيا المستخدمة في مواقف العمل التعاوني الداعم للكمبيوتر ، يتوقع الكثيرون أن يقوم عدد الموظفين العاملين عن بُعد ومواقع العمل المستقلة بالشيء نفسه.