ما هو تحليل Clickstream؟

تحليل Clickstream هو نهج لفحص الطريقة التي يتفاعل بها المستخدمون مع صفحات الويب والبرامج التي تعتمد على تتبع النقرات التي يقوم بها المستخدم. أثناء تنقل المستخدمين ، يستخدمون الفئران الخاصة بهم للانتقال من صفحة إلى أخرى ، وتنشيط القوائم ، والمشاركة في أنشطة أخرى. يمكن استخدام هذه المعلومات ، مسار النقر ، بعدة طرق مختلفة لتحسين تجارب المستخدمين ، وتطوير حملات تسويقية أفضل ، وتحليل الإنتاجية في مكان العمل أو بيئة مماثلة.

تتمثل إحدى طرق استخدام تحليل تدفق النقر في الاختبار. عندما يتفاعل الأشخاص مع برنامج أو موقع ويب جديد ، فإن النظر إلى الطريقة التي يتنقلون بها يمكن أن يوفر معلومات مهمة. قد يشير مسار النقر إلى أن أحد المكونات معطّل أو لا يعمل كما هو متوقع ، أو يقترح إجراء تعديلات معينة على التنقل ، أو يُظهر أن الأشخاص لا يستخدمون الموقع أو البرنامج على النحو المنشود. يُطلب من مختبري البرامج والأشخاص الذين يختبرون مواقع الويب قبل الإعلان عنها استكشاف خياراتهم قدر الإمكان ، وفي بعض الأحيان محاولة كسر البرنامج أو الموقع عن عمد. يمكن أن يوفر تحليل تدفق النقر معلومات مهمة حول كيفية تفاعلهم مع الكمبيوتر أثناء الجلسة.

لتحليل التسويق ، يعد النظر إلى تدفق النقرات أمرًا مهمًا للغاية. يستخدم الأشخاص تحليل تدفق النقرات على مواقع التجارة الإلكترونية لمعرفة ما الذي يجعل المستهلكين يشتركون في الصفقات أو يخرجون منها ، ولمعرفة كيفية تبسيط العملية. الهدف هو تشجيع أكبر عدد ممكن من الزوار لإتمام المعاملات. بينما يمكن تصميم الموقع لجذب الأشخاص من منظور تحسين محرك البحث ومن منظور جمالي ، مما يضمن أن يجد الأشخاص الموقع ويحبون ما يرونه ، إذا كان من الصعب إتمام معاملة ، يمكن إيقاف العملاء المحتملين. يوفر تحليل Clickstream معلومات حول كيفية تفاعل العملاء المحتملين مع الموقع وعربة التسوق ، مما يسمح للأشخاص بتنفيذ ميزات جديدة وتحسين التنقل.

يمكن أن يوفر تيار النقر أيضًا معلومات حول الإنتاجية والكفاءة. يعني المزيد من النقرات عادةً أنه يتعين على الأشخاص المرور عبر عدة طبقات من الخيارات للوصول إلى الأماكن التي يريدون الذهاب إليها. يمكن أن يؤدي تسهيل الوصول إلى المواد وتنظيم المعلومات بطرق أكثر منطقية إلى تقليل مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص في التنقل ، مما يزيد من مقدار الوقت الذي يقضونه في العمل بنشاط.

قد يحتفظ مزودو خدمات الإنترنت بمعلومات حول مسارات النقر لعملائهم ، ويمكنهم بيع هذه المعلومات ، مع تجريد المعلومات التعريفية ، للشركات المهتمة بإجراء تحليل تدفق النقرات. تحتفظ الخوادم أيضًا ببيانات النقر ، مما يسمح للأشخاص بتتبع الأنشطة على موقع ويب معين أو مجموعة من المواقع.